Oto 20 kluczowych wniosków z książki "How to Win Friends and Influence People" Dale'a Carnegie:

1. Udawaj, że interesuje cię osoba, z którą rozmawiasz.
2. Bądź dobrym słuchaczem i pokazuj, że naprawdę uważasz.
3. Stosuj regułę wzajemności - najpierw zrób coś miłego dla drugiej osoby.
4. Rób innym przyjemność bez świadomości nagrody.
5. Znajdź wspólne zainteresowania i rozmawiaj o nich.
6. Bądź szczery i autentyczny w swoich intencjach.
7. Stosuj "regułę trzech" - jeśli ktoś cię zirytuje, powiedz sobie, że każda osoba ma trzy dobre cechy, a następnie skup się na nich.
8. Podkreślaj cudze osiągnięcia i doceniaj je szczerze.
9. Bądź optymistą i dawaj nadzieję innym.
10. Oferuj pomoc, ale nie naciskaj na jej przyjęcie.
11. Prawdziwie interesuj się innymi ludźmi i ich życiem.
12. Znajdź wspólne korzyści w relacjach z innymi.
13. Bądź pozytywnie nastawiony i nie narzekaj na rzeczy, na które masz wpływ.
14. Inspiruj innych do działania i osiągania swoich celów.
15. Stosuj "metodę dwóch" - jeśli chcesz uzyskać coś od kogoś, poproś o dwie rzeczy naraz, z których jedna będzie mniejsza, a druga większa.
16. Bądź uprzejmy i przyjazny w kontaktach społecznych.
17. Używaj słów, które inspirują i motywują innych do działania.
18. Pokazuj innym, że jesteś godny zaufania i możesz im pomóc.
19. Stosuj pochlebstwa, ale rób to z umiarem i szczerością.
20. Pamiętaj o utrzymywaniu stałego kontaktu z ludźmi, którzy są dla ciebie ważni.